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- El 96% de las marcas automatiza interacciones, pero solo el 58% tiene sus canales sincronizadosLas marcas están invirtiendo en infraestructura de comunicaciones, pero esa inversión no siempre se traduce en una mejor experiencia de cliente. Así lo revela el informe Customer Experience (CX) Maturity Report 2026 de Infobip, que apunta a una brecha creciente entre la tecnología disponible y el rendimiento real en CX.Las expectativas de los clientes no […]
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- El boom de la marca blanca en España y por qué los consumidores ya no vuelven atrásLo que hace una década se percibía como una alternativa de segunda categoría, vinculada exclusivamente a presupuestos ajustados, hoy ocupa un lugar privilegiado en las despensas de hogares de todos los estratos socioeconómicos. La transición hacia la marca de distribuidor no responde a un fenómeno de lealtad ciega, sino a una evaluación pragmática donde el […]
Neil Patel
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Marketing Directo
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